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[投诉曝光] 华润燃气不通知业主,直接断燃气

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初中生

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 楼主| 发表于 2024-3-20 09:57:08 来自姜堰人网APP | 显示全部楼层 来自:江苏泰州
客户缴费后还需要在燃气表上面操作一下咱才能正常使用
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2万

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硕士生

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86834
发表于 2024-3-20 10:44:42 | 显示全部楼层 来自:北京
姜堰小市民Alin 发表于 2024-3-20 09:57
客户缴费后还需要在燃气表上面操作一下咱才能正常使用

学到了
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发表于 2024-3-21 14:17:32 | 显示全部楼层 来自:江苏泰州
尊敬的姜堰小市民Alin网友:
您好,我司关注到您的网帖,首先对您的认真监督表达诚挚的谢意!您所反映的问题我司高度重视,并做如下反馈,希望得到您及广大用户、网友的理解。
1、根据《泰州市姜堰区城镇燃气居民使用安全专题方案》的通知,根据文件要求确保客户端的安全,我司逐步推动智能表安装;现智能表具进行升级管理,使用模式升级为预充值模式。该种模式会首先结清之前账单,之后会每日实时上传您的气费使用量。我公司在系统升级过程中,若发现您家气费不足30元及15元时,会分别发送短信提醒您进行充值,故请收到短信后及时充值避免影响正常使用。
2、如您有任何疑问,欢迎通过华润燃气“燃气管家”企业微信或95777服务热线联系!
再次感谢您对我司的监督和反馈,我司将竭诚为您及广大燃气用户提供更好的服务。
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