市场监督管理局请关注。

令狐冲 · 发表于 2023-5-30 13:49:00

老婆几年前在福田小区北门东侧“新时尚”形象理发店前后充值2000元消费会员卡，一段时间后不知什么原因该店突然关门重新装修，店名换成了“澜雨国际”，再次到店里消费时店员说以前的会员都并到现在的新店了，以后就是澜雨国际的会员了，之后因消费折扣升级，又在澜雨国际的会员卡上又充值1700元，余额3700元。前段时间去店里消费时，店员又讲店又换老板了，说现在的店被“7080理发店”的老板接盘了，以前的会员在该店不可以消费了。并被告知，需要按照1:1的比例充值成新店新会员，才能享受之前会员卡上的费用。

据了解，目前受害人数已达十数人。

来自苹果APP客户端

姜堰商务 · 发表于 2023-6-2 10:14:17

网友你好：
你反映的问题已收悉，前期我局联合市场监督管理局到现场进行过调解，但目前消费者和商家尚未达成一致意见，我局将继续联合相关部门妥善处理此纠纷，消费者也可以通过司法途径解决。
建议广大消费者谨慎理性办理预付卡,提高风险防范意识，合理消费、按需办卡、看清条款、签好协议、保存证据。
一要慎选商家。应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。办卡前要查看营业执照、卫生许可证，是否能开具发票。
二要理性充费。按照自己实际需求充费，不要充值太多金额。充值时一定要索要票据，妥善保管发票和消费凭证。
三要签订合同。办理预付卡时，务必要签订书面合同，事先约定双方的权利义务，对不合理的条款内容，要及时纠正。
四要主动维权。发生消费纠纷后,消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。