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发表于 2020-11-26 10:36:13
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来自:江苏泰州
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尊敬的网友您好：接到舆情后，我局第一时间向物业公司了解相关情况，据蓝岳相府物业反映，因该业主家中房屋出现裂缝问题和未及时缴纳物业费等问题，引发此次矛盾。视频中物业公司工作人员在与业主交流沟通的过程中，由于沟通方式不当，出现了一些不当的措辞，我局已责令物业公司对该员工进行严肃批评，并要求物业公司在日常管理和学习中不断提高员工素质，跟业主沟通交流时注意方式方法，用优质的服务来赢得业主的满意。《商品房买卖解释》第十二条规定：因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买卖人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。第十三条规定：因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买卖人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。业主可以向开发商请求赔偿，如果业主联系不上开发商，物业公司可以协助业主联系开发商，做好沟通协调工作；同时为维护好小区物业管理的良性循环，共同建设美好家园，请广大业主积极配合物业费收缴工作。谢谢您对住建工作的监督与关心！ |
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